清洁卫生

第五集:创造更健康、更可持续空间的科学

演讲者:

克里斯·莫里亚蒂
伊恩·埃里森
爱丽丝Woodwark
哈辛托耶稣
希瑟·唐斯
安德鲁·夏普
约翰李尔王
德里克·安德鲁斯
罗伯特Malpas

伊恩·埃里森:我们在多大程度上认为健康是理所当然的?

我们谁也不想生病, 但我们当中有多少人意识到我们周围的秘密工作，以确保我们的医疗环境, 哪些需要认真清洁, 是否被管理到理想的标准? 因为这可能关系到生死.

当你坐在急诊室的候诊室里, 你知道这里有劳动力吗, 的工具, 这些产品和流程每天都在运作，确保人们在最脆弱的时候, 没有微生物或细菌使情况变得更糟?

和 beyond the cleanliness of these environments, 技术是如何发展的，以支持临床团队处理所有分散患者护理的非临床任务, 收集数据，做出明智的决定，最大限度地利用有限的资源.

不仅仅是临床环境需要对健康和卫生采取法医方法. 大流行突出表明，任何人们聚集的环境都需要注意细菌的传播. 因此，越来越多的公司要求提高澳博官方网站水平，并采用全新的技术, 不仅是为了减少传染病在工作场所的传播, 而是为了提升工作体验.

我们如何平衡这些新产品和新技术与更可持续发展的需求? 比如过去使用的许多化学物质对环境的影响. 今天, 我们开始看到尖端科学为我们所有人开启了健康和卫生的新时代.

这就是这些新技术的故事. 这就是澳博官方网站的科学.

克里斯·莫里亚蒂:大家好，欢迎来到澳博官方网站科学播客的第五集. 我是克里斯·莫里亚蒂…

伊恩·埃里森:我是伊恩·埃里森.

克里斯·莫里亚蒂:欢迎来到今天的节目, 是在探索地表下隐藏的世界吗. 当我们在研究健康和卫生领域的澳博官方网站科学时.

现在, 这是我们在Mitie CEO的邀请下进行的第四次深入研究, 菲尔·宾利, 走出去，与Mitie客户和行业专家一起探索澳博官方网站的科学. 现在, 如果你想回去听之前的剧集, 现在是做这件事的好时机，我们在这里等你.

正确的. 希望你们喜欢. 现在, today’s episode revolves around a hospital. 约翰雷德克里夫医院, 是牛津大学医院的一部分, 但首先, 伊恩, 我们需要设置场景, 我们不?

伊恩·埃里森:确实是这样，克里斯托弗. 所以从某些方面来说这是最重要的因为我认为在医疗环境中你可以证明设施管理不能被定位为非核心澳博官方网站因为它是医疗不可或缺的一部分, 卫生, 病人的体验. 正如我们今天要探讨的，它可以直接与病人的治疗结果联系起来.

现在, obviously we don’t always choose to end up there, 但是我们大多数人在生命的某个阶段都不得不去医院. 无论是在产科病房迎接新生活，a&因为一件不幸的事, 或者做一些选择性手术, 这些空间总是开着的, 总是在工作，总是需要按照一些标准操作，以确保他们保持健康和卫生的环境，这是有充分理由的.

所有这些, 与此同时，英国的国家医疗澳博官方网站体系也受到了影响, 英国国民健康保险制度, 由于对其澳博官方网站的需求增加和对其有限资源的紧张而面临极大压力. 现在, 在前几集的这个时候, 我们经常求助于外部专家, 我们也为你准备了一个. 别担心，顺便说一句，他是个合格的清洁专家，但我们现在要先救他. Because instead we’ve got an equally expert voice, 他是米蒂执行委员会的成员，被称为……

Alice Woodwark: Alice Woodwark，我是Mitie Communities的总经理. So I look after Mitie’s work in local public sector.

伊恩·埃里森:包括约翰·拉德克利夫这样的医院. So, 首先, 也许我们有必要了解一下像Mitie这样的组织是如何支持一个巨大的, 像NHS这样的多面组织.

爱丽丝·伍德沃克:当你的医疗澳博官方网站真的需要转型时, 这是 什么 we’re talking about at the moment, 每个人都承受着压力, 那是你需要每个人都全力以赴的时刻. 有我们这样的合作伙伴在医疗机构工作的好处是, is that we are focused on 具体地说 什么 we do. 我们不是如何获得一个好的肿瘤治疗结果的专家. 在一天结束的时候，这就是我们的信任应该关注的. 因此，它巧妙地将专业知识集中在最有效的专业知识上. 我们非常了解我们的世界，我们可以与合作伙伴携手合作，坦率地说，他们有其他需要关注的事情.

克里斯·莫里亚蒂:对. 我更希望是一位专注于让我恢复健康的临床医生, 而不是一些管理任务. 它是关于为正确的工作获得正确的专业知识.

伊恩·埃里森:是的, 但我们都知道，从我们读到的和在新闻中看到的，医疗保健系统面临着巨大的压力, 这使得关注资源的最佳利用变得更加关键.

爱丽丝·伍德沃克:NHS目前面临的压力, 我们没有, 我们从没见过这样的事. 当然，在我的工作生涯中. 在这个时刻，我们知道我们必须改变我们的一些工作方式. 我们知道我们也必须尽我们所能做最好的自己来支持一个面临巨大挑战的医疗系统这使得我们的工作比以往任何时候都更加重要我们可以为社会做出的贡献以及我们的临床朋友的成功比以往任何时候都要多.

目前医疗保健的主要主题仍然是临床结果和吞吐量. 你需要有人通过这个系统. 有很多关于我们需要让人们在医院里流动的故事. 在那个环境中，除了医生和护士，我们就是一切. 所以我们创造了这种流动.

这些人真的知道你在这个环境中被对待的方式会对你的表现产生巨大的影响，也会影响到我们是否会再次见到你. 所以你需要人与过程的结合, 这就是我们所做的工作变得非常重要的地方. 这就是我的临床同事一直跟我说的.

克里斯·莫里亚蒂:这很有趣. 所以爱丽丝说的是整个体验，整个系统. So clearly the health aspect of that is critical. 你去这些环境是为了康复, 但你在那里的经历, the speed in which you go through the various stages, whether that’s down for an X-ray or onto a ward, 接受检查. 在资源紧张的情况下，这些都是至关重要的.

伊恩·埃里森:确实, 我们来发展一下这个思路, 查尔斯·肯尼在2010年写了一本书，名为《澳博官方网站》. 它本质上是美国某癌症护理中心的案例研究, 弗吉尼亚梅森医疗中心, 那里的管理层, 由一个叫. 加里·卡普兰，他们真的很挣扎. 该中心正在失败，他们最终不得不把目光投向医疗保健部门以外的领域，寻找可行的解决方案. 这段旅程彻底重塑了他们对医疗环境中什么是可接受的、什么是不可接受的看法. 和 they basically learned that service efficiency, 有效性, 病人的经历都是相互关联的.

克里斯·莫里亚蒂: So we’re talking systemically 然后. 好吧，那我们就去找一个每天呼吸着这个的人聊聊. 我们去约翰·拉德克利夫医院看看米蒂的主要客户，他叫…

德里克·安德鲁斯:我叫德里克·安德鲁斯. 我是该信托的PFI合同经理, 软调频澳博官方网站, 在约翰·拉德克利夫医院工作. 这是牛津大学医院信托基金. 在这个信托中，有四家主要医院，其中三家在牛津地区.

约翰·拉德克利夫医院是最大的, uh, 事故紧急综合医院，大多数人会在市中心的某个地方找到. Um, it, 涵盖多种澳博官方网站, um, 无论是内科还是外科, 还有紧急澳博官方网站, 创伤, 儿童医院, 诸如此类的事情.

我认为我们在医院面临的最大挑战, 特别是在, uh, 约翰·雷德克里夫, 进入这些区域, 特别是在 some very fast-moving environment, 就像一个, 急诊科. 这是为了确保病人能按时出院. 当他们被移走时，我们可以进去清理，为下一个病人做准备.

我们要做的就是尽可能提高澳博官方网站的效率，因为我们提高的每一个效率最终都会对病人的护理产生连锁反应. Um, 所以我们尽量减轻护理人员的负担, 但是特别地, 这样他们才能完成自己的核心工作.

伊恩·埃里森: That turnaround seems really important. It’s one thing getting a patient ready to go home, 但他们也得把床翻过来, and that 清洁 part sounds particularly important.

克里斯·莫里亚蒂:是的. In fact, it’s not just about running a mop around. 他们必须达到一套非常具体的标准.

德里克·安德鲁斯:我们NHS有国家清洁标准, 然后将其转换为信任策略，然后与澳博官方网站提供者一起插入到澳博官方网站级别规范中. So, 可能是, uh, 它可能是一台电视机, 它可能是一张床, 它可能是一把椅子, 可能是。, 心脏监测或护理设备.

伊恩·埃里森: 和 each one of those have a standard.

克里斯·莫里亚蒂:是的. 你可以想象，所有这些都必须被记录下来. 这是核心活动本身之上的另一项任务.

德里克·安德鲁斯:清洁方面的主要监控工作是由澳博官方网站提供商完成的. 然而, 我的团队参与其中，作为一种检查和平衡，以确保他们的审计是正确的水平. 我们与所有的澳博官方网站提供商密切合作，以确保他们每个月的审计水平和审计金额都是正确的.

克里斯·莫里亚蒂:这不仅仅是在门后面的一张表格，上面写着有人每小时检查一次这个区域. 这是一套非常严格，非常明确的清洁标准，必须要达到. 它本身就是一个充满活力的行业. 和 earlier we were talking about scant resources. 这一切都是劳动密集型的.

伊恩·埃里森:嗯, 克里斯, 有一种新的劳动力正在改变Mitie处理这个问题的方式.

克里斯·莫里亚蒂:你是说..?

伊恩·埃里森:哦，我确实这么认为.

克里斯·莫里亚蒂:你是说我们已经等了五集了，我终于可以谈谈……

希瑟·唐斯: 自从机器人技术问世以来…

克里斯·莫里亚蒂:机器人!

伊恩·埃里森:你说对了.

克里斯·莫里亚蒂:那我们现在在跟谁说话呢?

希瑟·唐斯:我是希瑟·唐斯, 创新和产品开发主管, 我在伯明翰办公室负责卓越中心.

伊恩·埃里森:希瑟在这里领导米蒂的创新工作，围绕他们的清洁解决方案.

希瑟·唐斯:卓越中心是，嗯，是一个独特的R&在那里我们不能仅仅展示一些最具创新性的清洁解决方案, 而是进行现场演示, 回顾那些已经投入到项目的解决方案的效率和生产力, uh, 进入客户的环境.

The 清洁 行业 has never moved so quickly. 如果你能买到一辆骑乘式洗涤烘干机或走在机器后面，那你就很幸运了. 自从机器人技术问世以来, 它让我们开始朝着更智能的工作方式前进, 允许自主机器, 或者更智能的机器, 去做很多更难的事, 更耗时的工作. 这样就能让清洁人员专注于需求.

清洁小组的主要工作是清洁地板. So if we can remove that from the operatives front, 把它交给机器人, 这样，我们就可以在所有高知名度的领域开展工作, 接触点, 频率可以提高, 你在提升你的清洁澳博官方网站. So more frequency of 清洁 with在洗手间s, 详细的清洁, 深层清洁, 定期清理. 对我来说, 我们总是很关注协作机器人, 你知道, 他们正在与清洁队合作, 让我们专注于这些细节.

克里斯·莫里亚蒂:协作机器人. 听起来像是我们将来会经常听到的东西.

伊恩·埃里森:不是吗? 克里斯，我知道从我们开始这个系列的那一刻起，你就想看看机器人. 猜猜我给你整理了什么? 参观约翰拉德克利夫医院，Mitie在那里安装了两个这样的机器人.

所以你会看到他们在行动. 但你不只是去看的, 你也会看到科技是如何改变他们的澳博官方网站的. 什么 Alice and Derek were talking about earlier,

克里斯·莫里亚蒂:明白. 那我到那儿后要找谁呢?

伊恩·埃里森:你需要问Mitie的领导，他的名字是……

安德鲁·夏普:安德鲁·夏普，约翰·雷德克里夫的客户总监.

克里斯·莫里亚蒂:可爱的东西. 正确的, well let’s go and have a look at it 然后. Um, 我猜这是你在这种地方首先注意到的, 有很多人, 我想, 显然会有安静的时候, 但它永远不会关闭, 正确的?

安德鲁·夏普:不，它永远不会关闭. 它永远不会关闭. 一整天都是这样.

克里斯·莫里亚蒂:你大概知道这些数字是什么吗?

安德鲁·夏普:我想说，每天大约有5000人经过这家医院.

克里斯·莫里亚蒂:一天?

安德鲁·夏普:一天.

克里斯·莫里亚蒂:都去了不同的地方，都……

安德鲁·夏普:所以我们有三个不同的侧翼. Um, we’ve got, we’ve got a full maternity wing. 我们有了一个主要的组成部分, uh, 哪一种能处理所有的手术比如呼吸手术之类的. 我们有西翼，这是一个新的PFI建筑，大约20年前建成.

嗯，那里面有所有的儿童翼和心脏以及其他所有的东西.

克里斯·莫里亚蒂:所以刚到不久，我就被介绍给……

罗伯特·马尔帕斯:我是罗伯特·马尔帕斯，约翰·雷德克里夫的搬运工经理.

克里斯·莫里亚蒂:罗伯特是米蒂团队的另一名成员，他在病房开创了一项新澳博官方网站. 我们称之为传送门计划, 它本质上是一个澳博官方网站订购系统，供在病房工作的团队使用. 这可能是食物, 样品收集, 病人出院后的床上清洁……但这是另一个改善体验的例子, 效率的提高, 它也是正在进行的整体工作的数据来源.

所以他带我去急诊室看了看.

罗伯特Malpas:就在Mitie刚接手这个合同的时候, 我们没有大量的数据需要处理. 所以我们和这个区域的护士长见了面, 比如高级职员, 问他们想在上面看到什么. 题目给了我们一张最常被预定的任务清单, 但几个月后, 你会发现有些东西没有被预订. So we took it off and 然后 we’ve added certain bits.

安德鲁·夏普:你知道，当我们带着技术进入市场时，他们会说，“并不是真的想要那个. 我真的不想那样. 我们不知道如何使用它。”. 但是，你知道，你必须让人们接受这个过程. 一旦他们接受了, 他们可以看到, 他们将如何使用它的好处, uh, 哪里有放射科的人, 我们有静电干扰, 但我们也看到人们带着移动平板电脑四处走动. 他们会在人们移动的时候给他们登记. 他们会在人们搬出去的时候给他们登记. 他们在订票.

所以他们估计，人流量增加了, 三四次, just from them having the ability to be able to 走, 书, 走, 书, 人们进来, 外出的人.

克里斯·莫里亚蒂:对. 哇，你已经在表演中看到了. 所以,是的. 好吧，让我们去看看.

所以可能有必要在这里暂停一下. 安德鲁的意思是米蒂开发的这个应用可以让病房里的医疗团队预约波特澳博官方网站. 所以当我们说波特的时候, 我们本质上是指在医院环境中移动病人的人, 设备, 还有大楼周围的医疗用品.

根据NHS的职业，这些人是NHS医院的心脏. 现在我们有了一个工具，这意味着在这个过程中浪费的时间更少, which means that they can get more patients seen too.

伊恩·埃里森:这是对效率的关注, 有效性, 经验听起来和我们之前谈到的医疗转型案例研究没什么不同.

克里斯·莫里亚蒂:这几乎就像医院的精益六西格玛. 无论如何, 罗伯特向我展示了其中一个门户，它看起来和你可能见过的任何其他平板电脑一样，上面有大量的应用程序，用于这个特定设备所需的每种不同澳博官方网站.

罗伯特·马尔帕斯:是的，这就是我刚才说的，关于标签的问题. 这些是该地区最常被预订的工作. You’ve got the full ad hoc catering menu 在re. 你有卸货清理，终端清理，然后搬运任务. 所以你的病人进进出出，就像标本一样. 你只要按一下按钮. 他们有个标本要送到实验室去，马上就订好了. 这在我们的系统中是一个活生生的工作.

克里斯·莫里亚蒂:对.

罗伯特·马尔帕斯:一旦一个搬运工被分配到那里，你就可以看到. But you’ll be able to see a porter is on his way.

克里斯·莫里亚蒂:对.

罗伯特·马尔帕斯:为你做这件事.

克里斯·莫里亚蒂:明白了. 是的. So, 我的意思是, that looks just 就像一个ll the different things… like, 你知道, 就像这样的瓷砖设置. 这非常简单.

罗伯特·马尔帕斯:这是最好的简单. 是的.

克里斯·莫里亚蒂:所以这是, 如果你看一下整个过程, 和哦, 有人对病人说, “我能给你弄点午餐吗?? 你喜欢什么?? 好的，是的，不麻烦。”. 要么是他们的, 在平板上, 就像你提到的, 或者他们可以来这里点一份. 然后这就会像我们习惯的快递澳博官方网站一样. “你想把它放到哪张床上?? 那边就是他们。”.

罗伯特Malpas:是的, 所以你只要把病人的名字和床位号写进去, 它变成了一个活生生的任务.

克里斯·莫里亚蒂:哦，那么，像这样的事情，当它是一个病人……

罗伯特Malpas:是的，我们会取一个名字，为了审计的目的……

克里斯·莫里亚蒂:啊，明白了.

罗伯特·马尔帕斯:还有床号.

克里斯·莫里亚蒂:哦，酷.

当我们在录音的时候, 一个护理团队过来告诉我们这有多神奇. 完全没有提示，她只是看到我们在录音，想告诉我们…

黛安:这是最好的事情. 既然他们来了，那就太棒了.

克里斯·莫里亚蒂:那么，你在这里工作了一段时间了，是吗?

Diane: I’ve been in the Trust twenty-eight years.

克里斯·莫里亚蒂:28岁. 好吧, that is a while, that qualifies as a while.

Diane: On the wards, almost ten years down here.

克里斯·莫里亚蒂:对, 扮演这样的角色, 好吧, 以及如何, 这样的事情有什么区别呢, 按实际价值计算?

黛安:差别很大. It helps the flow from ED onto us a lot quicker, 因为我们可以更快地安排床位出院, 所以这有很大的不同.

克里斯·莫里亚蒂:我想有很多, 很多, um, 在过去，一切都是手工的, 浪费了很多时间.

黛安:是的.

克里斯·莫里亚蒂:有些东西没有出现, 你无法追踪它, 你不知道某人是否, 你知道, 有了这些, 每个阶段都有记录, 正确的? 是的,

黛安:找佣人，我们不用再找了. 我们直接去那里，预约出院，他们就开始工作了.

克里斯·莫里亚蒂:哇.

安德鲁·夏普:所以，所有的家政人员，嗯，都随身携带掌上电脑. 等戴安出院了，或者别的什么, 家佣知道自己在哪里, 这是什么床, 他们直接去清理，清理干净.

克里斯·莫里亚蒂:所以这是病人离开的时候，你必须把它翻过来，基本上.

安德鲁·夏普:那么 it’s called 病人途径. 你知道, 病人途径, 黛安娜说, 从急诊室一直到系统，然后再到病房.

克里斯·莫里亚蒂:不要太在意大局, 这将是, 尤其是急诊室, 我最近去了一次, 正确的, 你知道, 我住的地方有很多需求. 就像，你知道的，挣扎. 我想这也有帮助, 这是, is, 你知道, 你, 你是最糟糕的, 你知道, 没有床已经够糟的了, 但想象一下，有一张床还没有打扫，有人不得不等待. 我们所做的就是尽量减少患者体验的时间.

黛安:对，没错.

罗伯特·马尔帕斯:所以我们在开始的时候做了一些趋势，平均预订一个, 任何任务, 我大概花了两分半到三分钟打电话给澳博官方网站台. You’d have to wait for them to answer the phone, 记下你所有的细节, 但这是, 你说的是秒. 是的. 所以我们给了临床工作人员很多时间.

克里斯·莫里亚蒂:我想你说的是出于审计的目的, 从合同的角度来看, 你也要追踪业绩, 正确的? 因为我想有个工作空缺, 所以还是说"标本", 你知道, 我们仍然可以看到工作在那里，直到有人下来关闭它, i.e. 这已经被发现了. 你可以开始观察响应时间，人员流动率，诸如此类的东西.

安德鲁·夏普:对，对，对.

罗伯特·马尔帕斯:所以你现在看到的是一个搬运工已经被分配到那里了.

克里斯·莫里亚蒂:是的. 它会下来，我们会说，“哦，我们只是在做播客. 很抱歉。”. 是的.

安德鲁·夏普:从合同的角度来看，你知道，合同的意义是巨大的. 这个合同有很多kpi. 在我们到达之前，信托基金还没有捕捉到很多数据，需要大量的笔和纸，现在他们可以实时看到这些数据. 我们每个月都会做一份报告，他们可以看到电子版的报告. 他们有一个仪表盘，他们可以去.

伊恩·埃里森:哇.

克里斯·莫里亚蒂:我知道? 我们可以看到一些很酷的技术和工作场所，让事情变得更容易, 也许更令人愉快一点, 但这可能是技术正在产生明显影响的最明显的例子. 有形和重要的区别. 和病房里的人谈论这个项目给医院带来的改变是一种鼓舞人心的感觉如果你不幸需要的话, 你真的需要火力全开.

伊恩·埃里森:当我们谈论办公室之类的话题时，我们经常会谈论工作经历, 但这里更多的是关于病人和来访者的体验，以及所有这些小的改善是如何与健康结果直接联系在一起的. 这又回到了我的观点，即这些澳博官方网站在医疗保健环境中有多核心. 它们是用来清除废物的, 改善经验, and ultimately free up the medical teams to shine, 这是我们都想要的吗.

不管怎样，我知道我警告过你不要被机器人分心. But you did actually go and see them, didn’t you?

克里斯·莫里亚蒂: You mean Superman and Minnie Mouse?

伊恩·埃里森:什么??

安德鲁·夏普:我们给它们打上烙印是因为我们在一家儿童医院使用它们.

克里斯·莫里亚蒂:哦，哇. 好吧.

安德鲁·夏普:所以这是一种戏剧般的场景，让孩子们思考, 你知道, 当他们进医院的时候. 看超人上下翻滚或者米妮老鼠上下翻滚. 它减轻了压力. 好了. 有超人. 做他的事.

克里斯·莫里亚蒂:他来了.

安德鲁·夏普:所以你会看到有多少人，嗯，有多少人走过时留下评论. You saw this little lad, he’s still looking at him. 你知道. 哈哈哈. 它会说，自动清洁正在进行，它会告诉你附近有个机器人. 是的. Um. 它会四处导航，然后开始和你说话. 现在它会从这边过来.

克里斯·莫里亚蒂:叫你走开.

安德鲁·夏普:所以，它会告诉我们移动. 你得把这些都画出来. 嗯，它们是物理地图，我们自己绘制. 所以我们得清理这片区域. 然后我们把它推到某个点，按下按钮，它就会识别GPS. 一旦它被映射了，你就可以让它自己去做了.

克里斯·莫里亚蒂:他们每晚做什么都是计划好的.

安德鲁·夏普:是的，是的.

克里斯·莫里亚蒂:我想他们每天晚上都要检查每条走廊? 还是..?

安德鲁·夏普: They do certain corridors every night. 所以他们不可能覆盖每一条走廊，这是我们现有走廊的数量. But, um, it will be on certain levels during the day.

克里斯·莫里亚蒂:所以这是, 这只是, 它发现了我，它, 什么, 给定一个6, 6英寸出生, 脚在我身边, 坚持下去，它会, 我想它现在应该记起来了.

安德鲁·夏普:正确.

克里斯·莫里亚蒂:就像, 正确的, 我得退后一步，在那些, 那两个拿着麦克风的白痴.

安德鲁·夏普:那么, 所以它显示为, 在, um, 在你收到的电子邮件打印件上, 它以浅绿色的图案突出. 在地图上. 它会给你这个的地图. 看地图……

克里斯·莫里亚蒂:然后它会向你展示所有的细节.

安德鲁·夏普:它会告诉你它去了哪里，你会看到它又在哪里曲折地穿过, 很明显是有什么东西挡住了它的去路然后它又回来重新清理了那个区域.

克里斯·莫里亚蒂:有没有可能会出现这样的情况:“我昨晚没能打扫干净。, 这就像, 一名手术人员, 上了班就上去了, 或者一般来说……

安德鲁·夏普:一般来说，它会做它所做的一切. 但也有可能，也有可能是充电有问题之类的. 有人把它熄灭了，却没有意识到它没有充满电.

克里斯·莫里亚蒂:对. 问题.

安德鲁·夏普:这种情况并不经常发生. 这根本不会发生. 但是你知道，我们把水填满，它就完成了它的工作.

克里斯·莫里亚蒂: 和 什么 difference has that made? 到诸如轮岗之类的事情……

安德鲁·夏普:所以这与节省劳动力无关. 这只是为了确保工作有效率地完成. 这能让我们集中精力在角落和边缘，确保这个地方绝对一尘不染, 100%, 而不是拿着拖把走来走去的人.

克里斯·莫里亚蒂:是的. 是的.

安德鲁·夏普:我们在某些领域确实有. 在这些大走廊上，你会看到有人在这里呆上好几个小时，只是走来走去. 你要，你要先，先处理地板. 在机器人启动之前，你要把它扫干净，确保把碎片清除掉.

克里斯·莫里亚蒂:当你有清洁工人的时候，感觉怎么样? 有一天你走到他们面前说:“伙计们，我们有这些东西了。”. 你知道，你最初的反应是什么?

安德鲁·夏普:最初的反应实际上是非常非常容易接受的. 是的. 你知道，这不是关于，我们一直在辩解这不是关于消除劳动力. 这是为了确保清洁的细节部分被正确地完成.

克里斯·莫里亚蒂:是的，是的.

安德鲁·夏普:这不仅仅是在那里做一个快速的拍打和冲出门. 这是关于机器人做它的工作，这是关于处理角落和边缘，这是一个…

克里斯·莫里亚蒂:是吗, 我的意思是 you’ve mentioned that at a couple of times, 角和边, 这在历史上是个挑战吗?

安德鲁·夏普:非常正确，非常正确. 我是说，机器人不会画角和边. 它只会做地板底座，就像你设定的那样. 但是门后面的那些东西，椅子后面的那些东西. 这是我们需要清理的地方. 只是为了确保清洁工作百分之百地完成了.

克里斯·莫里亚蒂:是的. 但在你有机器人之前, 我的意思是, I, 我想这意味着你们的人要做大空间，角落和边缘, and 然后 there’s always a risk of… missing stuff. 我不是说你错过了什么，但这是有风险的. 这给它带来了风险. 然而，如果他们只做角落和边缘，那就更集中了，对吧?

安德鲁·夏普:你没有错过任何东西.

克里斯·莫里亚蒂:再一次, 你有审计线索, 你是说你早上的报告…

安德鲁·夏普:对，对. 我们有审计跟踪，我们可以证明，你知道，它为我们节省了多少水. 是什么时候把它从我们的劳动力中剔除了, 但是你知道, 如果你想从前门一直到那里, 下面的那些门, 你知道, 大约四分之一英里.

克里斯·莫里亚蒂:是的.

安德鲁·夏普:那是四分之一英里的地方，有人必须站起来，走来走去，打扫干净.

克里斯·莫里亚蒂:好了，伊恩. 你怎么看?

伊恩·埃里森:是的, it’s pretty impressive actually. 听了这些，我想我应该好好聊聊……

Jacinto Jesus: Jacinto Jesus，我是医疗部门的运营总监.

伊恩·埃里森:他负责Mitie的一些医疗保健合同，从他的角度来真正理解它的影响.

哈辛托·杰苏斯:这项技术真的让我们从, um, 我们称之为预测性, um, uh, 清洁, um, 或者预测性搬运, 被需求引导.

这些信息不是实时的，我们不能做出那些关键的决定, 现在我们可以获得这些信息，所以我们可以做出决定. 在任何工作流程中，都有瓶颈. 所以你要试着尽可能多地去除，使它尽可能地平滑和有效. 这种需求带动了数据, 或者技术, 是否真的允许我们这样做，因为我们让它更有效率. 我们在节省时间.

Um, 我们的一些系统, 什么才是真正有趣的呢, 实际上是。, 促进员工的福祉. 因为它是看不见的, 你知道, 你知道, 病人、工作人员和访客穿过医院, 他们什么都没看到. Um, 但, 这就是它的美妙之处，因为我们想在不被人注意的情况下做事, 不打扰他们.

克里斯·莫里亚蒂: 和 did you ask him about 机器人? 你肯定问过他关于机器人的事.

伊恩·埃里森:是的，我当然知道.

哈辛托·杰苏斯:我认为我们还处于将机器人引入清洁澳博官方网站的早期阶段, 甚至进入其他澳博官方网站. So, 例如, 我们的机器人是约翰·雷德克里夫, 他们太棒了，因为他们继续做他们所做的工作, um, 而我们的员工可以专注于, 你知道, 机器人清洁地板时的关键接触点

但对我们来说, 因为清洁环境的基础和关键是要有更多这样的机器. 节约的水简直不可思议. 我们使用的机器内置了一个四级过滤器，与传统的洗涤干燥器相比，它可以节省70%的水.

约翰·雷德克里夫就是一个很好的研究案例, 我们想要从设施管理转向改造设施吗.

克里斯·莫里亚蒂:我以前听说过……

伊恩·埃里森:是的. 所有这些都与本系列的中心主题有关，即更好地支持人类专业知识的技术和数据. 一路走来, 使我们更有效率，能够为我们所谈论的环境增加更多价值. 这正是菲尔·宾利在第一集里所说的.

克里斯·莫里亚蒂:科学和澳博官方网站设施改造. 在这一集里，我们已经谈了很多关于这项澳博官方网站的内容, 但现在可能是时候深入了解科学了.

伊恩·埃里森:对. 爱丽丝可以带我们去那里.

爱丽丝·伍德沃克:我真的认为机器人和清洁技术的出现会改善卫生状况, 对于我们的行业, 显微镜为医生做了什么.

我的意思是, 如果你仔细想想, 在他们有显微镜之前, 他们认为自己在做正确的事. 他们希望能有一些好的结果. 一旦他们看到他们所做的事情的影响, 他们知道自己在做正确的事. 对于我们使用这项技术, 机器人会准确地告诉我们它们去了哪里，并记录数据，告诉我们它们清洁的效率如何.

这是第一次，清洁真正成为一门科学. 我们可以向你展示一些东西有多干净. 如果你来到我们的卓越中心, 我们可以向你展示所有的紫外线技术，它会非常可怕地告诉你任何表面有多干净, 任何一双手都是. 这是我们以前从未有过的.

实际上，它彻底改变了你对清洁的看法. Because rather than doing a rote set of things, 并期待着正确的结果, 因为很多干净的东西是看不见的, 我们知道, 现在我们可以向你们展示并证明这些任务的有效性.

当然，这意味着我们可以更有效地做到这一点. 我认为这将从根本上改变清洁工作的方式.

克里斯·莫里亚蒂:这真的很强大. 这和Heather之前说的卓越中心是一样的吗?

伊恩·埃里森:完全一样.

希瑟·唐斯: I think from a testing point of view, 虽然该技术已经可用，并将在某些环境中使用, 比如医疗保健或食品, 需求在哪里, we wanted to be able to provide the other sectors, 比如公司和专业, 有机会看到并感受到清洁水平的保证.

So it’s, again, it’s just elevating that service. 其中一些并不是新技术, 其中一些是我们刚刚适应并开始引入的老技术. 你知道, ATP检测已经存在很长一段时间了，但从来没有真正呼吁采取行动来了解表面上的细菌.

伊恩·埃里森:ATP测试?

克里斯·莫里亚蒂:是的, 我也不知道, 但我看起来很自信，点了点头, 但后来我赶上了……

约翰·李尔:我叫约翰·李尔. 我是生物制剂有限公司的技术总监之一. 我是微生物学和研发部的主任.

我们是一家生物技术公司，专门从事, 生物学的应用, 在很多行业都是如此. 就清洁而言, 我们提供生物卫生澳博官方网站, 值域是什么, uh, 可持续环保清洁产品. 就Mitie而言，Mitie是我们的客户已经有一段时间了.

在过去的两年里, 其实是两年多一点, 我一直在为Mitie提供科学和技术上的支持, uh, 并以这种方式帮助他们.

ATP测试是一个非常有用的小方法，只要你真正了解极限, 这是, 这是测量表面有机污染的一种方法. 所以你, 你可以用, uh, 使用ATP测试, 像我一样, 当, 当我来米蒂是为了, to check the efficacy of your 清洁 processes.

希瑟·唐斯:通过大流行, 人们需要这种保证，因为他们不会进入工作场所, 并向我们的客户保证，他们的工作场所足够安全，可以让人们返回. 这是我们希望引入的一项措施.

我们不得不开始审视我们所使用的化学物质背后的科学，因为它们有有害的影响, 不仅仅是用户, 那些环境中的人, 但最终地球. 我们指的是基于植物的解决方案, 水基溶液, 仍然取得了相同的结果, 如果不是更好, 因为那样的环境. 和真正的, 这是我想到的第一件事当我们看到科学的时候我们真的在仔细检查，甚至是我们在表面上喷洒的东西. 这是正确的解决方案吗? 它是否仍然收到与我们之前所做的相同的结果，或者更好?

伊恩·埃里森:等等，什么? 我们说的是天然清洁剂吗?

克里斯·莫里亚蒂:是的，所以约翰向我介绍了他的公司是做什么的，而不是向像我们这样的人解释ATP. 它涉及到用有益细菌来对抗有害细菌. 之前Heather提到这项技术已经存在很长时间了, 她真的不是在开玩笑.

约翰·李尔:细菌是地球上最早、最原始的生物之一. So the 科技nology has already always been there. 他们从一开始就在那里做他们的事, 但我们对它的理解以及如何利用它直到20世纪后半叶才真正到来, 实际上, 强烈地进入了后一个季度.

基本上, 我们制造含有细菌的产品, 酶, 植物提取物, uh, 其他环保和可持续的解决方案, and bio卫生 really has taken that a step further. 细菌和其他微生物，在它们周围的环境中分解有机物. 这就是他们如何维持自己的，如果你喜欢这种东西的话. That’s how they, that’s how they nourish themselves. 他们就是这么做的.

我的意思是，如果他们不这么做，那我们现在就已经陷在自己的排泄物里了. Uh, 这是一个发生的过程, 当然, 在环境中很自然, 但我们可以驾驭它. 我们可以通过在清洁产品中加入细菌和其他微生物来控制这种情况.

So, uh, 具体地说, 如果你愿意, 所以如果我们找个洗手间清洁工, 例如, 那, 这种配方会含有细菌, 含有有益细菌. 当我们在, uh, 在申请现场, 在洗手间, 清洁, 这些细菌会繁殖, 增殖, 它们会生长, 它们将形成一个有益的种群.

它们特别喜欢做的是在表面生长一种叫做生物膜的薄膜. 和, 所以他们会这样做, 它们会在表面形成生物膜，并降解周围环境中的有机物. 通过这样做, 然后, 它们能提供长期的清洁效果，还能减少气味，因为它们能分解导致污染和难闻气味的有机物.

伊恩·埃里森: So 什么 with enzyme powered cleaners, 机器人, 澳博官方网站订购app, 数据无处不在, 健康和卫生的整个面貌可能会发生革命性的变化. 我问爱丽丝，她怎么看待这一切，这对未来意味着什么.

爱丽丝·伍德沃克:我们需要我们能得到的最好的技术. 都是为了让我们尽可能高效, 但也会告诉我们一些我们在做事情时可能没有意识到的事情, 我猜, 用更传统的方式. 数据可以告诉你你的工作做得有多好, 你的病人在临床环境中的表现如何, 再看看澳博官方网站端, 这就是它的生命力.

我喜欢机器人，但它不会永远是关于机器人的. 我们知道, 这已经被证明了, 如果你在临床环境中提供出色的澳博官方网站, 人们的恢复速度更快, 人们的体验更好了, 他们会好得更快. 所以人性的一面总是与我们的工作密不可分. 我们通常是病人第一个和最后一个来看病的人, 例如, 医院环境. 所以让人类围绕着一个强大的技术核心, 我认为这是我们工作的基础, 无论是在临床结果方面, 而且在生产力方面也是如此, 我们工作的有效性.

所以如果你采用类似技术的东西，它将允许我们识别并报告病人吃了多少, 这对所有事情都很重要. 临床, 这很好，因为你知道他们的营养平衡，否则你可能不知道. 将会有像我们这样的人来做数据收集. 这实际上是一项非临床任务，但它会直接影响你的临床结果. 它还能让我们管理医院里喂人的效率. 在一天结束的时候, 我们需要投入医院系统的每一分钱都尽可能有效地使用. 我们都是公民.

所以如果我们能找到方法让病人的喂养更有效率和有效, 因为我们知道食物应该送到哪里, 食物在哪里被消费, 这对我们也有帮助. 所以我想说，实际上数据和技术的工作方式是紧密相连的，在我们的临床合作伙伴和我们作为他们周围的支持角色之间是携手并进的.

克里斯·莫里亚蒂:这样结束这一集真是太好了. 就像我们说的，我们最后一次深入探索澳博官方网站科学，这是一次多么大的冒险啊. 我们已经研究了气候、安全、工作经验，现在是健康和卫生. We’ve seen 机器人, data, newfangled 科技nology. 但我们总是看到这与人类的努力、创造力和专业知识相结合. 正如我们所知，这是真正的澳博官方网站科学改造设施. 我真的会想念我们的小冒险.

伊恩·埃里森:好吧，不要太情绪化，克里斯. We’ve got one more episode for you lovely folks. 下次结束, 我们将回到碎片大厦和第一集里的Mitie领导团队的成员谈话, 还有一些新的声音, 来回顾CEO菲尔·本特利当初带领我们走过的旅程.

克里斯·莫里亚蒂:到时候再聊.